Analyse und Konzeption der IT-Unterstützung für die marktorientierte Unternehmensführung Konzeption von Customizing und Software-Anpassungen, Überwachung der Umsetzung Konzeption und Einführung von Relationship Management Systemen (CRM/SRM) Effektivitäts- und Effizienzanalysen von IT-Systemen Vertragsgestaltung mit IT-Dienstleistern (keine Rechtsberatung) Verhandlungsführung mit Dienstleistungspartnern Gestaltung der internen Leistungsverrechnung von IT-Dienstleistungen Interne und externe Vermarktung von IT-Leistungen Suche und (Vor-) Auswahl von Personal für alle IT-Disziplinen